En Librería el Principito realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano. Los pedidos se despachan de lunes a viernes en días hábiles.

Tiempos estimados de entrega: Para las ciudades de Bogotá, Medellín y Cali, el tiempo estimado de entrega es de hasta 2 - 3 días hábiles, mientras que para otras ciudades principales y demás municipios del país, el envío puede tardar hasta 5 días hábiles; una vez realizado el despacho, te compartiremos un número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real desde la página de la transportadora.

Políticas sobre Novedades en la Entrega (Exoneración de Responsabilidad):

El Principito realiza sus envíos a través de operadores logísticos aliados de amplia trayectoria. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos en la entrega derivados de situaciones ajenas a nuestra operación directa. Estas excepciones incluyen, pero no se limitan a:

  1. Causas de Fuerza Mayor o Caso Fortuito:
    • Condiciones climáticas adversas que impidan la movilidad.
    • Desastres naturales o catástrofes imprevistas.
  2. Alteraciones del Orden Público y Movilidad:
    • Paros nacionales o locales, bloqueos viales o manifestaciones que restrinjan el tránsito.
  3. Factores Operativos Externos:
    • Temporadas de alta demanda (como Black Friday, Cyberlunes o Navidad) que saturen la capacidad operativa de los transportadores.
    • Días feriados, puentes o festivos nacionales.
    • Retrasos en los procesos de nacionalización y aduana (para el caso de productos importados).
  4. Información de Entrega Incorrecta o Ausencia:
    • Si la dirección proporcionada por el cliente está incompleta, es errónea o de difícil acceso para el transportador.
    • Si el destinatario no se encuentra en el domicilio tras los intentos de entrega reglamentarios de la transportadora.

En cualquiera de estos casos, El Principito se compromete a realizar la gestión necesaria ante la transportadora para agilizar la entrega de tu pedido lo antes posible.

Seguimiento y Notificaciones: En El Principito, nos comprometemos a mantenerte informado en cada etapa del proceso logístico para que siempre sepas dónde está tu pedido. Recibirás las siguientes comunicaciones:

  • Confirmación de pago: Enviaremos un correo electrónico inmediato una vez que tu pago haya sido verificado con éxito.
  • Despacho del pedido: Tan pronto entreguemos tu paquete al transportador, recibirás un correo con el número de guía y el enlace directo para realizar el rastreo.
  • Novedades relevantes: Si ocurre cualquier inconveniente que afecte la entrega (retrasos significativos, intentos fallidos o devoluciones), te notificaremos por correo electrónico en un plazo máximo de 2 días hábiles desde que tengamos conocimiento del hecho.